东莞520kw奔驰发电机组公司新入如何处理故障

新入手的奔驰频发电机故障 应如何处理？

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来源：中国网汽车

　　中国网汽车4月25日讯 （记者 王芳）如果刚入手的新车就频繁出现质量问题，甚至可能引发严重的交通事故，车主更是为此求助无门，这是多令人无可奈何的一件事，日前，中国网汽车质量投诉平台（我要投诉：http://315.auto.china.com.cn/）就接到一位奔驰车主的投诉。

　　据该车主向记者反映，自己于今年4月在温州华能达奔驰4s店购买了一辆2021款奔驰C级汽车，但没过几天就出现48v电机故障，紧接着出现48v电机和12v电池双重故障，并提示车主不要继续驾车。

　　经4s店检测后表示，只能更换部件，拒绝了车主换车或者其他的延保方案。车主对此无法接受。

　　记者根据查阅《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》获悉，其第十八条规定：在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。

　　根据上述投诉案例，奔驰故障车在购买一周内频发电机故障，经营者应负责免费维修。如果双方就修理方案产生争议，消费者可以与经营者协商解决；可以依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，向消费者协会或者依法成立的其他调解组织请求调解；也可向当地市场监督管理部门投诉。如争议双方不愿意通过协商、调解解决或协商、调解无法达成一致时，消费者可根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或直接向人民法院提起诉讼。

前段时间，汽修师傅维修了一辆奔驰R350，故障位置在发电机上。本来按照4S店的维修办法是更换一个新的发电机，但是，我们的汽修师傅没有这样做，而是给发电机更换了一个小配件，这让车主省了好几千块钱，本文我们就来简单了解一下汽修师傅的维修过程。

这辆奔驰目前行驶有二十多万公里，是汽修师傅救援回来的。汽修师傅救援的原因就是它的发电机不发电，导致发动机无法正常工作。对于这个故障的维修，汽修师傅介绍说，需要先把发电机给拆下来检查具体问题。车主同意后，汽修师傅就开始工作！

汽修师傅用了半个小时的时间，才把这辆奔驰发动机的发电机给拆了下来。图中所示的就是汽修师傅拆下来的发电机，这是它的基本参数。

汽修师傅凭维修经验判断，百分之八十的可能是发电机的碳刷有问题，这就需要把碳刷给拆下来。汽车发电机的构造都类似，碳刷在发电机的后部，很容易拆卸，图中汽修师傅正在拆卸发电机的碳刷。

很快，汽修师傅就碳刷给拆了下来。绿色区域所示的是发电机的转子轴，它与碳刷接触。汽修师傅介绍，这个转子已经被碳刷磨损得很明显了，不过还能用。

汽修师傅发现它的碳刷磨损严重，这就会导致发电机不发电。此时，车主就问汽修师傅该如何解决，换一个发电机吗？汽修师傅介绍说，更换一个碳刷就可以了。如果是在维修站维修这样的问题，基本上得花好几千更换发电机，很不划算！车主也同意汽修师傅的维修办法！下图所示的是旧的发电机碳刷！

第二天，汽修师傅给发电机更换了新的碳刷，然后把它安装到发动机上测试发电机的发电电压。如图中所示，此时的发电机电压是14.04V。汽修师傅介绍，这个电压就是是正常的，意味着发电机不发电的故障解决。

汽修师傅让车主花了很少的钱就解决了这个发电机不发电的大问题，车主自然是很高兴的。汽修师傅介绍，这也属于一个比较常见的故障。我们车主在遇到这样的问题后，不要听别人说的更换发电机，可以参考一下本文的维修案例，更换一个发电机碳刷就可以解决问题！当然了，有时候发电机损坏后是一定要换发电机的，具体情况具体分析！

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